評判【ビッグローブ光】

これは私の実体験からビッグローブ光の評判はとにかく悪いと断言します。回線スピードも遅いです。
2016年9月頃でした。1本の電話が私の携帯に鳴りました。
インターネットのプロバイダー契約をしているビッグローブからの電話でした。

 

ビッグローブとは私が社会人になり最初に契約したプロバイダーです。インターネット回線には無頓着でしたので結構適当にネットで決めて評判等も気にせず簡単に契約しました。そしてずっと変えずに今まできました。私は「普段電話なんてかかってくることないのに、何の電話だろう」と思って電話に出ました。よく聞いてみると「光回線をビッグローブにしませんか?」の勧誘の電話でした。その当時の契約は光回線はドコモのフレッツ光でした。ビッグローブ光の勧誘業者に聞くと

「もし、ドコモのフレッツ光をビッグローブ光にすればお値段が安くなります。」

とのことでした。具体的な金額も提示してきました。
確かに毎月500円ほど安いです。年間で6000円安い計算です。
しかも切り替えに関する手間は全くかからないとのことで電話1本で契約完了するので安心してくださいとのこと。確かに書面で契約せずに電話口でしゃべるだけで安く出来るのは魅力的です。


私は「へえ。安くなるなら変えますよ」と即答しました。ネットでビッグローブ光の評判とか調べたりもせず結構めんどくさがりなのでその場で本当に決めてしまいました。後で評判見てればこんなのことにならなかったのにと今、後悔しています。私はプロバイダーがビッグローブなんだから、回線もビッグローブにしても問題ないし、請求書もNTTとビッグローブ別々にするより、まとめて支払った方がわかりやすいし。これは別にいいかなって簡単な気持ちでその場で変更の手続きをしてしまいました。
これが悪夢の始まりでした。

電話での口頭契約の恐ろしさ

電話で即座に変更が出来てしまうのは本当に怖いです。
ビッグローブ光の担当者は「NTTに連絡はこちらからしときますのでお客様は特に何もしなくても結構です」のニュアンスで言っていました。去年の出来事ですのであまり詳しくは覚えていませんが確かにそのようなことを言っていたのは覚えています。
とりあえず契約は完了し、私としては毎月500円安くなってラッキーぐらいに思っていました。その数日後ビッグローブ光の担当の別の女の子から電話がかかってきて契約の確認の電話だったと思います。
その時にプレミアムサービスが1年間無料で受けられます。とのことで高速ルーターが無料貸出されるんですね。その無料ルーターは1年間の無料期間レンタルすることにしました。使用してみると確かに少し早い感じはするけど実際ほぼ変化なしでした。前のルーターと一緒です。意味ありません。もちろん各家庭差はあるのでしょうけど、私のところは見事に変化ありませんでした。
これは1年間の無料契約が終了する9月頃に返却しようと思っていました。

ビッグローブ光の請求書

契約して、8ヶ月ぐらいたったとのことでした。私はふと請求書の整理をしようと毎月かかっている支払いがどのくらいになっているの急に気になり出して調べました。自分の給料の手取りからどのくらいの支払いが必要なのかそして、どのくらいの金額が自由に使ってもいい金額なのか、詳しく調べました。

 

その時です。ビッグローブ光の請求書が変に高くなっていることに気がついたのは。何と7,095円も支払っているではないか。以前は5000円代だったのに2000円以上高くなっている。何でだろうと調べ尽くしました。
かなり時間をかけて。調べてわかったのがオプション項目として「U-NEXT for BIGLOBE」とういうサービスに加入していることが分かりました。
月額2149円引かれてます。これは何のサービスだとおもい、google検索で調べました。動画配信サービスのことでした。ビッグローブがU-NEXTと提携して特別に力を入れているコンテンツだと発覚しました。

 

ドラマや映画、アニメ等あらゆるジャンルの動画が見放題なよくある動画配信サービスです。

「なんじゃこりゃ。こんなのに契約した覚えはないぞ!」

すぐさまビッグローブ光の担当窓口に電話しクレームを入れました。
クレームの内容としては、
契約していない「U-NEXT for BIGLOBE」が契約されているどういうことなのか調べてくれとの内容です。
今すぐには分からないので調べてから折り返しお電話しますとの答えでした。私は怒りを抑えながらわかりました。早く調べて電話してください。と落ち着いた口調でいい電話を切りました。
翌日電話がかかってくるかなっと思いましたがかかってきません。
その次の日もかかってきません。次は土日だったので営業はしてし月曜日にかかってくるのかなと思っていたらその月曜日もかかってきません。私は仕事で忙しくてビッグローブ光のことはしばらく忘れていました。

ビッグローブ光の電話が3週間こない

それから3週間後、
「ふとビッグローブの件どうなったんだろう」と思い出し、折り返しの電話も全くない、すぐに怒りのクレームの電話を入れました。ビッグローブ光の電話口のおばさんは「申し訳ありません。調べてすぐに折り返します」とのことまた調べて折返すとか嘘ばっかりだと本当なんか?って逆に問いただしました。少しキレ気味で電話したのが良かったのかその当日の夕方6時頃に電話がかかってきました。

 

やっとかかってきたのか。対応の遅いビッグローブだと感じました。
そしてビッグローブ担当の男性は

『「U-NEXT for BIGLOBE」は確かに契約しているので料金の返還などはできませんとのこと。電話をかけてきた日以前の分はきっちり支払ってください。また契約は確かにしていて、メールでも連絡しているはずです。ですので、返金もできないです。』

の1点張り私は『じゃあ、その時契約した人を出してください。代理店を出してください』
と伝えたところ、ビッグローブ光の男性は

『勧誘したのは代理店からの契約ではありません。私どものビッグローブ光の営業のものです』

とのこと。まさにビックリ仰天とはこのことです。
ネットの評判でよく聞く代理店の強引な勧誘等の話はよくききますが、まさか代理店じゃなく大元のビッグローブ自体からの勧誘だったとは・・・
しかもビッグローブ光の担当男性はその時に応対したものは規則により電話を代われません。とにかく変わる事はできません。名前も教えられません。ずっとそのように言い続けていました。評判の悪いビッグローブ光という頭があり、ついにそれが現実にやってきました。

 

もう文句も言うこともできず、ただ約8ヶ月分の「U-NEXT for BIGLOBE」の月額2149円合計15043円+電話代500円+いろいろ調べたりした労働力5時間が無駄になりました。

今回のことで本当に疲れました。評判が悪いのは本当ですね。
頭にきたので、「ビッグローブ光回線の契約は今月で終了します」とキレ気味に伝えたところ、ビッグローブ光の担当者は

「いいですけど、別途違約金10260円がかかりますよ。契約書にも書いてあります」

とサラッと言ってきました。はぁ?もうブチギレです。私は小心者なので電話で大きな声を上げて怒鳴り声を出すわけでもなし、泣き寝入りです・・・

 

そして今に至ります・・・

ビッグローブ光からのメールがやっとみつかった

ビッグローブ光からの過去のメール探しました。
確かにありました。

 

下記のようなメールはパソコンメールに届いてました。ビッグローブ光の担当に言われて初めて開きました。こんなメールが届いているなんて全く知りませんでした。メールの内容を見ると、何とことやらわかりません。U-NEXT for BIGLOBEというものが何なのかもわかりません。本当に契約した覚えは全くありません。

 

↓下記ビッグローブ光から届いたメール本文内容↓

ビッグローブ株式会社
                       BIGLOBEカスタマーサポート
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    「U-NEXT for BIGLOBE」お申し込み完了のお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このたびは「U-NEXT for BIGLOBE」をお申し込みいただき、誠にありがとうご
ざいます。
下記のとおりお申し込みが完了しましたので、お知らせいたします。

 

【現在のご契約状況】
──────────────────────────
U-NEXT for BIGLOBE (月額1,990円(税別)):契約中
プログラムガイド(月額344円(税別)):契約なし
無料期間※: 2016年 11月 11日まで
──────────────────────────
※初回お申し込み日から31日間は、月額利用料金が無料です。
 ただし、PPV作品購入時または保有ポイント額を超えるポイントOK作品
 購入時には、購入月から別途ご利用料金がかかります。

 

U-NEXTの初期ログインID/PASS(パスワード)、ギフトコードは、
以下の画面からご確認いただけます。

 

 ■初期ログインID/PASS、ギフトコードの確認

 

2回目以降のログインの場合は、下記URLより、ご自身で設定した
U-NEXTのID/PASSでログインしてサービスをご利用ください。

 

 ■U-NEXTにログイン

 

※「U-NEXT for BIGLOBE」は株式会社U-NEXTが提供するサービスです。

1か月500円安くなると騙されて・・・

1ヶ月500円しか安くならないのに
まんまと騙されて一気に15000円の損害・・・
生活費どうしよう・・・
約30ヶ月(2年半)契約しないと元がとれない計算です。
完全に失敗しました。本当に失敗です。皆さんはネットでの口コミや評判はしっかり見てから契約してください。

 

「U-NEXT for BIGLOBE」みたいな動画配信サービスはもう既に
同じようなサービスの「ドコモのdTV」を契約していました。
12万本以上が月額たったの500円見られる超優良サービスです。
評判は良いです。たった500円で12万本ですからね。
かたや「U-NEXT for BIGLOBE」は2000円、明らかに契約する必要がありません。評判ははっきりいって悪いです。こんなサービスに自分から契約したいなんて言うはずがありません。さらに私はアマゾンのプライムサービスにも契約しており、こちらも年会費3900円月額にすると325円支払っています。こちらの方は主にネットショップをよく利用するついでに入っているようなものですが、たまにアマゾンプライムビデオは利用しています。DTVで入っていないドラマ等を見たりしてました。
つまり私はビデオやドラマが見放題な動画配信サービスを2つも契約しているのです。
それなのにどうして値段の高い調べたら評判のものすごく悪い「U-NEXT for BIGLOBE」何かに契約する必要があるのでしょう。全く必要ありません。何か特別なサービスがあるかと思えば何もない。ビッグローブは評判の悪さを知ってるんでしょうか。顧客満足度を上げる努力をしてほしいです。動画配信数も

DTVが12万本
(DTV公式ホームページはこちら
「U-NEXT for BIGLOBE」も12万本
(絶対おすすめしません公式ホームページはこちら

 

で全く同じ。値段が高いだけ損。本当に騙されました。値段が高い割にサービスが悪い。これは詐欺のような強引な勧誘でしか契約がとれないから実際私のところに契約を入れてきたんだと思います。

 

しかも電話で契約したかしてないのかわからないくらいの強引な手口で。本当に契約した覚えはありません。
ビッグローブ光は本当にひどい会社です。評判が悪いです。違約金が解除される月になったらすぐに解約します。

評判の悪いビッグローブ光から切り替える

次に契約する光回線業者はもう決めてあります。かなり探しました。比較サイト等も調べました。調べると本当に没頭してしまって結構細かく調べる癖があります。

 

 

私が次に契約したいと思っていたのはNURO光です。月額料金が今のところ4700円と値段だけには定評のあるビッグローブ光とほぼ同額です。マンションタイプだと下り最大 2Gbpsで月額1900円〜とマンションタイプかなり安いです。
また本当に凄いところは最大2Gbpsの回線速度です。今のビッグローブ光よりも2倍のスピードです。2Gbpsの回線速度があるのはここだけみたいですね。回線速度も早くて料金も安いので言うことなしですね。工事費も無料になっておりさらに30000円のキャッシュバック付き!ビッグローブ光に騙されて損した15000円以上に得します。なのでここに決めました。口コミや評判もすごくよかったです。ただ契約出来るのは今のところ関東近辺だけなのです。
ここにしようと期待していたのに残念です。契約可能エリアに住んでいる人がうらやましい・・

 

NURO光のスゴさはこちらを見てください。
ラグリ「ragri」

 

NURO光にしたいけど仕方ない。次に決めたのがauひかりです。契約すると1年ごとに100円安くなります。月額料金は5100円です。ここに決めた一番の理由はキャッシュバック金額です。こちらは最大で127,700円もらえます。また他社から乗り換えた違約金も最大30000円も含まれています。違約金を負担してくれることで、今契約しているビッグローブ光をすぐに解約できることになりました。

 

これからはau光の回線を使っていきます。でもNURO光にしたかった(泣)
もしauひかりが気になった方はコチラ

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